Free Proxi
Free Proxi, le nouveau service d’assistance de proximité
Free Proxi est le nouveau service d’assistance de proximité créé par Free. De petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free sont à votre disposition dans votre secteur pour répondre à toutes vos demandes.
Des équipes locales faciles à contacter
Avec Free Proxi, une même équipe de conseillers, basée à proximité de votre domicile, est disponible 7j/7 par chat ou par téléphone pour répondre à toutes vos questions liées à votre offre.
Une assistance VIP de proximité
Nos équipes d'experts connaissent en détail les infrastructures réseau de la région. Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer dans les meilleurs délais à votre domicile pour rétablir un service ou échanger un équipement.
Nos abonnés parlent de l’assistance Free Proxi
90% de nos abonnés en sont satisfaits⁽¹⁾
“Bravo Free. Vous avez compris que les détails font la qualité, mais la qualité n'est pas un détail.”
Jean-Claude, abonné Freebox
“De la demande téléphonique de dépannage jusqu'au dépannage physique, tout a été parfait. Bon contact et très réactif !”
Suzanne, abonnée Freebox
“J'adore l'assistance de proximité. Très réactive, ponctuelle, c'est immédiat et très ouvert au dialogue.”
Laurent, abonné Freebox
“Je suis toujours satisfaite des services de Free quant à son écoute par téléphone ou par message, et sa rapidité de livraison.”
Gisèle, abonnée Freebox
“Ne changez rien surtout, c’est trop bien depuis que vous êtes sur Louviers !”
Mireille, abonnée mobile Free
“Service parfait, correspondants aimables et professionnels, comme toujours chez Free ! Merci pour votre intervention !”
Solène, abonnée Freebox
“Votre approche "service de proximité", avec la présence d’êtres humains avec qui il est possible de discuter et qui suivent les dossiers, est vraiment intéressante. Un vrai plus.”
Nathalie, abonnée Freebox
“Un échange très clair avec le conseiller, rapide, efficace. Nouvelle cliente, je suis satisfaite du service.”
Mélanie, abonnée Freebox
“Je tiens à remercier l'équipe Free pour son professionnalisme et sa réactivité. Le conseiller a bien compris ma demande et m'a apporté une solution claire et efficace. Très satisfait du service.”
Anoir, abonné mobile Free
“À chaque fois que nous avons eu un problème (ce qui est rare), l'ensemble des intervenants, quels que soient les niveaux — de l’appel à l’intervention du technicien — a été parfait. Je sais, c’est dur à croire, mais c’est vrai ! Amabilité, patience, professionnalisme, tout est dit. Je recommande chaudement Free.”
Stéphanie, abonnée Freebox
“Le délai de réponse : impossible de faire plus vite, ils sont au top. Quand ils doivent intervenir à domicile, ils sont soucieux de nos animaux, nous sommes très bien tenus informés de ce qu’ils font, toujours au top dans les horaires. Rien à dire. Merci encore pour votre compréhension dans toutes situations, et votre gentillesse, rapidité et professionnalisme.”
Agnès, abonnée Freebox
“Le technicien et le monsieur que j’ai eu au téléphone : très très bien, compréhensifs. Il faudrait plus de personnes comme eux dans ce monde. Ils sont vraiment géniaux, gentils. Merci beaucoup à eux !”
Maria, abonnée mobile Free
“Bravo Free. Vous avez compris que les détails font la qualité, mais la qualité n'est pas un détail.”
Jean-Claude, abonné Freebox
“De la demande téléphonique de dépannage jusqu'au dépannage physique, tout a été parfait. Bon contact et très réactif !”
Suzanne, abonnée Freebox
“J'adore l'assistance de proximité. Très réactive, ponctuelle, c'est immédiat et très ouvert au dialogue.”
Laurent, abonné Freebox
“Je suis toujours satisfaite des services de Free quant à son écoute par téléphone ou par message, et sa rapidité de livraison.”
Gisèle, abonnée Freebox
“Ne changez rien surtout, c’est trop bien depuis que vous êtes sur Louviers !”
Mireille, abonnée mobile Free
“Service parfait, correspondants aimables et professionnels, comme toujours chez Free ! Merci pour votre intervention !”
Solène, abonnée Freebox
“Votre approche "service de proximité", avec la présence d’êtres humains avec qui il est possible de discuter et qui suivent les dossiers, est vraiment intéressante. Un vrai plus.”
Nathalie, abonnée Freebox
“Un échange très clair avec le conseiller, rapide, efficace. Nouvelle cliente, je suis satisfaite du service.”
Mélanie, abonnée Freebox
“Je tiens à remercier l'équipe Free pour son professionnalisme et sa réactivité. Le conseiller a bien compris ma demande et m'a apporté une solution claire et efficace. Très satisfait du service.”
Anoir, abonné mobile Free
“À chaque fois que nous avons eu un problème (ce qui est rare), l'ensemble des intervenants, quels que soient les niveaux — de l’appel à l’intervention du technicien — a été parfait. Je sais, c’est dur à croire, mais c’est vrai ! Amabilité, patience, professionnalisme, tout est dit. Je recommande chaudement Free.”
Stéphanie, abonnée Freebox
“Le délai de réponse : impossible de faire plus vite, ils sont au top. Quand ils doivent intervenir à domicile, ils sont soucieux de nos animaux, nous sommes très bien tenus informés de ce qu’ils font, toujours au top dans les horaires. Rien à dire. Merci encore pour votre compréhension dans toutes situations, et votre gentillesse, rapidité et professionnalisme.”
Agnès, abonnée Freebox
“Le technicien et le monsieur que j’ai eu au téléphone : très très bien, compréhensifs. Il faudrait plus de personnes comme eux dans ce monde. Ils sont vraiment géniaux, gentils. Merci beaucoup à eux !”
Maria, abonnée mobile Free
Comment contacter mon assistance Free Proxi ?
Depuis l’Espace Abonné Freebox
dans la rubrique Mon assistance.
Sur l'appli Free
dans la rubrique Assistance.
Au 3244
en nous laissant un message afin que l’un de nos conseillers vous rappelle.
Une implémentation partout en France
Nos équipes de proximité sont implantées partout en France, aussi bien en zones urbaines qu’en zones rurales. A date, 191 équipes de proximité sont opérationnelles.
Voir la carte des Free Proxi ouverts
Un métier réinventé : rejoignez nos équipes
Vous aussi, participez à la révolution Free Proxi ! Nos conseillers sont polyvalents et traitent de sujets variés puisqu'ils suivent les demandes de la prise de contact à la résolution du dossier. Vous travaillerez dans un environnement convivial en toute autonomie et au sein d'une petite équipe pour favoriser la coopération.
Découvrez nos offres d’emploiDes questions sur l'assistance Free Proxi ?
Quand sont disponibles les équipes Free Proxi ?
Les équipes Free Proxi sont disponibles du lundi au dimanche, 7 jours/7 pour répondre à toutes vos questions. Nos équipes mettent l’efficacité et votre satisfaction au cœur de leurs préoccupations. Elles vous apportent une assistance dans les meilleurs délais.
Avec quelles offres puis-je bénéficier de l'assistance Free Proxi ?
Free Proxi est un service inclus dans toutes les offres Freebox (https://www.free.fr/freebox/) sans distinction. Il vous suffit d’être éligible en vous trouvant dans une zone où nos équipes de proximité sont implantées.
Voir la carte >>Comment rejoindre les équipes Free Proxi ?
Vous souhaitez participer à la révolution du service abonné ? Rejoindre une équipe à taille humaine ? Créer une relation de confiance et venir en aide aux abonnés Free ?
Découvrez nos offres d’emploi Free Proxi >>
